信访内容
来信情况 | |||
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信件标题 | 昆明电信不作为 | ||
来信人 | 周** | 来信日期 | 2019-06-20 |
信件索引号 | 20190000668 | ||
信件内容 |
1,本人办理了昆明电信960元50M包年套餐,自国家提倡降费提速以来套餐内容一直不变。 2,通过几次与昆明电信客服沟通,需要对方响应国家政策降费提速,将本来50M宽带免费提速。得到的回复都是“绕圈圈”,都是在讲换套餐,不提及免费提速问题。 3,19日19时20分许,接电信客服电话称960元包年100M套餐内含两张电话卡(每月免费20G流量,300分钟通话),需要我当面缴费给工作人员才能办理,但此前我已在网上自助缴费,对方答复这样我是不能享受优惠,这次不能理解。 4,西山区广福城雅福园,自14年以来霸占电信业务,“光猫”宽带套餐必须由其指定人员办理,别无他选,是否有欺行霸市嫌疑? |
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公开状态 | 已公开 | 办理状态 | 已办结 |
办理结果 | |||
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回复部门 | 厅办公室 | 回复日期 | 2019-06-21 |
办理结果 |
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