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信访内容

来信情况
信件标题 昆明电信不作为
来信人 周** 来信日期 2019-06-20
信件索引号 20190000668
信件内容
1,本人办理了昆明电信960元50M包年套餐,自国家提倡降费提速以来套餐内容一直不变。
2,通过几次与昆明电信客服沟通,需要对方响应国家政策降费提速,将本来50M宽带免费提速。得到的回复都是“绕圈圈”,都是在讲换套餐,不提及免费提速问题。
3,19日19时20分许,接电信客服电话称960元包年100M套餐内含两张电话卡(每月免费20G流量,300分钟通话),需要我当面缴费给工作人员才能办理,但此前我已在网上自助缴费,对方答复这样我是不能享受优惠,这次不能理解。
4,西山区广福城雅福园,自14年以来霸占电信业务,“光猫”宽带套餐必须由其指定人员办理,别无他选,是否有欺行霸市嫌疑?
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 厅办公室 回复日期 2019-06-21
办理结果
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