我的电话号码15187739340，于2012年由我岳父申请办理使用，2013年换由我使用。2014年的时候改为了我本人的实名，我交话费的收据是我本人的名字了。2015年我的这个号码第一次用于警务通，当时移动公司已经验证过我的信息，所以领取手机使用。到了2017年第二次协议使用警务通，也认证过我的身份实名，当时因为手机是双系统，所以重新补了卡，号码不变（这个10086那里能够查到）。到了今年九月份协议到期，续签协议，我们重新领取手机，验证身份是，移动公司办理我们警务通的工作人员说我的号码不是我的实名，叫我到营业厅去变更实名。先我以为还没有把我岳父（马福昌，于2013年6月去世）的姓名变更过来。我到营业厅一查才知道我号码的实名是李xx。我家直系旁系和我媳妇那边都没有姓李的。我认为是移动公司的工作人员弄错了，她们叫我交五百元保证金金以后再给我办理实名更证，我觉得是他们弄错的。不合我来负责任，我已经多次投诉了10086，但是一值没有解决，2017年的信息就是他们查到的。后来我又投诉了12315，结果还是交由峨山县移动公司来处理，峨山移动公司的工作人员一直认为不是他们的责任，我让他们查清楚再说，她们给我的答复是他们没有权限查，还是叫我去交保证金，否则她们不会管，不管到那里反映都是交由她们处理。我认为峨山移动公司太霸道，希望上级主管部门帮我查清楚并给我一个合理的说法。