我原来是长城宽带网络的用户，因不久前拓展了用网项目（外汇产品交易）。在外汇交易网上总是断网，经与其客服联系后维护人员及技术人员多次处理无果同意我申请退款。经申请后长城宽带受理人员回复：你用的是1088元，两年赠送半年，计二年半时长的产品，按退费180元一个月计算，你无款可退。我申明说该退款原因并不是在我，而是你的宽带质量不能满足我的需要，责任不在用户我，她说规定就这样，没款可退了。
   我的长城宽带是2018年9月29日办理的，到期日为2021年9月29日，规格是：1088元，时长两年赠送半年。
   申请退款时间：2019年9月2日。
   诉求：致少退我50%的费用（1088×50%=544元）。