2019年10月5日下午14点53分，我手机号13648772643收到10086发来的短信，内容我手机号已使用流量923.78MB.剩余200.21MB，但是我在14点35分左右就已经关了我手机的移动数据，但是还没过半小时我手机就停机了，后查询就说我手机使用流量超229.39元钱，手机欠费已经达到240多元，我手机的移动数据早就关了怎么还会有流量在使用，过后打电话给10086询问及投诉,10086客服说是我手机后台在运行产生的流量费，可我手机移动数据都关了怎么还会产生流量费，而且10086发来的短信通知前后数据都对不起来互相矛盾，当天就投诉10086客服一直未得到答复，现投诉您部门，望解决答复。谢谢