我于3日15在微信上进入电信公众号缴宽带费300元，但电信公司于昨天晚上停了我的宽带信号，我打电话给电信公司人工服务，工作人员告诉我欠费，我告诉他我15号已通过微信缴费，他说可能是微信公司还没有将钱转入他们公司帐户。我问微信公司，微信公司将转帐记录给我，表明已经缴费成功。今天我打电话将缴费情告知给电信公司人工服务，他们还是告诉我欠费，我将现在正值疫情期间，我开通宽带网络是给孩上网课，现在他们将网络断了，也不给我查具体钱的去向，严重的影响到孩子学习，请你们迅速的给我解决。