投诉对象：长城宽带
投诉理由：我于2020年1月6号办理安装长城宽带500M光纤，当天安装后下载软件下载速度仅有400多KB/S，当时即联系长城宽带技术人员，他说及时处理，第二天告诉我正常了，我再次测试，下载速度最快仅能达到30MB/S，远远没有达到500M光纤该有的速度，当时以为是新装宽带，还没调试好，没有太在意，在接下来近三个月的使用过程中，网络极度不稳定，常常网络无连接，断开，并且延时极度严重，微信常常收不到信息，过好长时间一下子收到好多条，用电视盒子看电视常常提示网络断开，玩游戏提示网络异常，无法连接，根本无法使用，给我的工作、生活造成了很多困扰。忍无可忍之后于2020年3月18日打电话联系长城宽带官方，要求退网、退款，3月19日长城宽带技术人员电话回访了解宽带存在的问题，问我是否坚持退网、退款，我要求及时办理退网、退款，技术人员承诺反馈给公司退费专员，退费专员将于48小时内跟我联系协商退网、退款事宜，但直至2020年3月27日依旧没有任何长城宽带相关人员跟我联系，我于3月27日晚打电话到长城宽带官方进行投诉，要求长城宽带3月28日给我回复，给我处理相关退网、退款事宜，但直到现在依旧没有任何相关人员跟我联系。在这我投诉长城宽带不诚信、欺骗、推诿不处理，极度伤害消费者，给消费者带来身心上的伤害以及工作、生活中的诸多不便利，要求工信部对此类企业给予对应的惩罚处理，同时要求长城宽带及时给我办理退网、退款事宜，并及时给每一位被他们伤害的消费者道歉！