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信访内容

来信情况
信件标题 移动花卡
来信人 15** 来信日期 2020-07-01
信件索引号 202000067
信件内容
移动花卡,48元每月。
1、不想使用,不能取消,打10086也不能取消
2、套餐不适用,流量不够用,打电话不能取消,不能更换其它套餐,更换其它套餐,这个套餐依然要扣费,不合理。
3、一次扣了花呗12个月的额度共576元,我不想用花呗,想关闭花呗,不能关闭,因为授权额度没还清。我想提前一次性提前还清花呗额度,结果不能提前还。
4、套餐不适用,不能关闭(一年后也不会自动取消),不能更换,不能提前还花呗,每次使用都会影响情绪。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 厅办公室 回复日期 2020-07-01
办理结果
您好,您所反映情况不在我厅职能范围内。根据《信访条例》规定,建议您向省通信管理局反映。