于2020年5月底,本人搬迁至润城十区,要办理宽带,所以到网点咨询。
网点人员说,要办理云南的移动号,才能办理宽带。
我问：“但我已经有两个移动号码了,都有套餐资费，再新办里一个号码很麻烦，还需要另外花费吗?” 
网点人员回复：“不需要花费用，只需要把一年的宽带费用交费后即可以使用宽带装机。”
于是，我交了一年的宽带费用。办理云南移动的宽带号码是15887197043。 
期间，我完全没有使这个号码，只使用宽带上网。 
到2020/9/1，网络突然无法使用，随后，我打移动客服电话查询，他们告诉我，我的宽带已经欠费消号了。
我问：“这些都不需要事先通知吗? 为什么我都没有接到任何的欠费信息? ”
最后才知道，当时办理网点的人员没有和我们说实话，除了这宽带的费用，还有个手机号套餐资费。 
做为消费者，如此被移动网点人员为了业绩欺骗，我们实在不知道应该在哪投诉，联系移动的客服，都是消极处理，并没有拿出一套解决方案。 
具体情况如上，敬请明察，感激不尽! 
感谢您的阅读，我们不知道该事件是该由工信部受理还是市场监督局处理，如果有误，劳烦您告知我们下，谢谢您！