因本人号码13987940378有一个校讯通业务不需要了所以要求移动公司取消，经打10086得知，需本人带着身份证到移动沟通100营业厅进行办理，之后我按照人工台所述，进行了办理，后未得到解决，在10月3号的时候，我再次通过人工台上诉，希望得到处理，人工台承诺48小时之内会给我答复，结果一直到昨天也就是9号下午15：31分，我接到一个号码15125680330给我打的电话，内容是已经帮我办理取消了校讯通业务，今天晚上我再次打了10086查询，回复此业务并未被取消，而我再次反应的结果，回复依然是48小时以内答复，我只是个普通的农民，在无耐的情况下，只能向有关领导反应，寻求帮助！