尊敬的工信部办公厅领导：
    您好，实在是迫不得已，很抱歉打扰您们。
    2019年11月，因为给孩子上网课我们办理了电信宽带。今年6月7日晚，工作人员入户宣传“只要用着电信宽带的，账号畅通就可以免费安装一个摄像头”。工作人员要了我的身份证、银行卡、让我拿着摄像头拍了一张照片、让我给他100块钱帮我交话费、还让我签了我的名字（我不识字，她说照着抄就可以了）。直到孩子上大学了，我们去停宽带，才知道这是个贷款活动。多次投诉10000却告知我们翼支付里有合约，提前解约要违约，拒不处理。在我女儿的协助下，我第一次下载了翼支付，发现里面的合同上还有我的签字，我非常确定这不是我的笔迹。但是合约里写会影响征信、公安机关、社保、医保、民政什么的。我非常害怕，我还有女儿在读大学，我非常害怕因为这件事她以后找工作受影响，我们交了养老金以后不能领。我要知道必须使用满两年，我是坚决不会安的。供一个大学生我们的负担本来就很大，可眼下合约期还有19个月，家里还有1个85岁的老人，我们实在是负担不起。
让我感到难受的事情如下：
    1、我们全程不知道这是贷款。
    2、工作人员没有保证我们的知情权，这属于诈骗行为。
    3、合同上的签字并不是我本人的签字。
    4、我不知道他们拿我的身份证和银行卡是注册开办金融业务，我很害怕他们以后还会用我的信息办理其他的贷款或者业务。
    综上所述，他们办理贷款首先不合法，不合法的合同自然不生效。恳请领导撤销这欺骗式的贷款，为谢！
    此致
敬礼！
                                                          办理宽带号码：13529500939
                                                                投诉人：刘琼英
                                                                2020年11月19日