工信厅各位领导你好！

     我是环城北路264号8幢2单元102室市民，所住房在2004年建成，房龄较新。 


    自2008年至今使用昆明电信宽带和座机电话套餐，座机号码为65125777，为避免使用光纤猫在停电时造成电话的中断，一直使用单独的普通电话线路，于2020年发生多次通信中断，在未欠费的情况下又于2021年1月3日至1月5日又近120小时无法接呼和拨打电话。向10000号反应后，片区维修人员为增加光纤入网量和其收益不愿意检查线路，总要我们换到光纤线路上用电话。因我小区周边新建房多幢商品房后，供电线路由原来的双线路变为单线路，现停电情况发生较原来有所增多，如改为光纤后必造成更多的通信延误。 

   因小区周边电信手机基站4年前被拆，手机信号一直很差，座机线路又常因人为故障多次影响了二位70多岁的老年人和家人的及时联系，请工信厅各位领导按国家相关法规对电信公司给予协调，保12年电信老用户的合法权益。督促和检查电信公司全面履行为客户提供的有偿的服务义务，保障正常通信保率和24时间内完成故障处理的责任，如其再次违约，则守约方为了维护权益而支付的一切费用和造成的各项损失均由违约方承担。